baje9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") baje9 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। baje9.bar ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি নিচে বর্ণিত সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের বাসিন্দাদের জন্য প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্করা কোনোভাবেই অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা গেম খেলতে পারবেন না।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

baje9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট তৈরি করছেন।
• আপনি এমন কোনো এখতিয়ারের বাসিন্দা নন যেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবল একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।

২.২ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার baje9 সংরক্ষণ করে। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনে আমরা অতিরিক্ত দলিলাদি চাইতে পারি।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেবেন না। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩. আমানত (ডিপোজিট) ও উত্তোলন

৩.১ আমানতের নিয়ম

baje9-এ সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৩০০। আমরা নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করি:

• bKash — মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা
• Nagad — ডাক বিভাগের ডিজিটাল আর্থিক পরিষেবা
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ওয়ালেট
• Upay — মোবাইল ফিনান্সিয়াল পরিষেবা

আমানত সম্পন্ন হলে তা সাধারণত আপনার অ্যাকাউন্টে তাৎক্ষণিকভাবে যুক্ত হয়। কোনো বিলম্ব হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩.২ উত্তোলনের নিয়ম

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। সাধারণত উত্তোলনের অনুরোধ ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা আমানতের সময় ব্যবহার করা হয়েছিল।

৩.৩ লেনদেনের নিরাপত্তা

সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার আর্থিক তথ্য প্রকাশ করি না। সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম চিহ্নিত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখার অধিকার আমাদের আছে।

৪. বোনাস ও প্রমোশন

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতের উপর ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাবেন। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ আমানত → ৳১,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০
• ৳৪২,০০০ আমানত → ৳২০,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳৬২,০০০

৪.২ ওয়েজারিং (বাজির শর্ত)

স্বাগত বোনাস উত্তোলন করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ — শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, আমানত ও বোনাসের সমষ্টির উপর নয়।

৪.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• বোনাস কেবল একবার দাবি করা যাবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বোনাস ব্যবহারে কোনো অনিয়ম ধরা পড়লে বোনাস বাতিল করা হবে।
• baje9 যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত থাকতে পারে, যা প্রমোশন পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে।

৫. VIP প্রোগ্রাম

baje9-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উপরের স্তরে উন্নীত হওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ (Bronze): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার (Silver): সর্বোচ্চ ০.৭% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক এবং অতিরিক্ত সুবিধা।
• গোল্ড (Gold): সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক এবং প্রিমিয়াম সুবিধা।

VIP সুবিধাগুলো শুধুমাত্র সেই সময়কালের জন্য প্রযোজ্য যে সময়কালে সদস্য সক্রিয় থাকেন। দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার ক্ষেত্রে স্তর পুনর্মূল্যায়ন করা হতে পারে।

৬. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং তা অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

৬.১ প্রতারণা ও কারসাজি

• সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশে বোনাস বা পুরস্কার অর্জন।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ কাজে লাগানো।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

৬.২ অর্থ পাচার

অবৈধ অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম চিহ্নিত হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার baje9 সংরক্ষণ করে।

৬.৩ অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ

• অন্য সদস্যদের হয়রানি বা আপত্তিজনক আচরণ।
• মিথ্যা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• baje9-এর বৌদ্ধিক সম্পদ অননুমোদিতভাবে ব্যবহার।

৭. গেমিং নিয়মাবলী

৭.১ ফেয়ার প্লে

baje9 একটি ফেয়ার প্লে পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সকল গেম পরীক্ষিত এবং নিরপেক্ষ ফলাফল প্রদানকারী। গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো কারিগরি ত্রুটি দেখা দিলে baje9 সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল বা ফলাফল সংশোধন করার অধিকার রাখে।

৭.২ বাজির সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে, যা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। সদস্য সেই সীমার মধ্যেই বাজি রাখতে পারবেন।

৭.৩ কারিগরি সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে baje9 দায়ী নয়। তবে আমরা যথাসাধ্য দ্রুত সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করি।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং

baje9 দায়িত্বশীল গেমিংকে অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি বিনোদন হওয়া উচিত সুস্থ ও নিরাপদ।

• আপনার ব্যয়ের সীমা নিজে নির্ধারণ করুন এবং সেটি মেনে চলুন।
• আপনি চাইলে অ্যাকাউন্টে সাময়িক বিরতি বা স্ব-বর্জন আরোপ করতে পারেন।
• গেমিং-এ আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার থেকে বিরত রাখার দায়িত্ব আপনার।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৯. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে সংরক্ষণ করি। আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখা হয় তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে। মূল নীতিগুলো হলো:

• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• সকল ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পরিষেবা উন্নয়নের জন্য অজ্ঞাত পরিসংখ্যান ব্যবহার করা হতে পারে।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য পর্যালোচনা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

১০. বিরোধ নিষ্পত্তি

১০.১ অভিযোগ দাখিল

কোনো বিষয়ে অসন্তুষ্টি থাকলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করি। সহায়তা ইমেইল: [email protected]

১০.২ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া

অভিযোগ প্রাপ্তির পর আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তদন্ত করে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব। যদি সহায়তা দলের মাধ্যমে সমাধান না হয়, বিষয়টি উচ্চ পর্যায়ে পর্যালোচনা করা হবে।

১০.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

গেমের ফলাফল, বোনাস বা লেনদেন সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধে baje9-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হয়।

১১. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

নিচের পরিস্থিতিতে baje9 যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• প্রতারণা বা কারসাজির প্রমাণ।
• আর্থিক অনিয়ম বা সন্দেহজনক লেনদেন।
• দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তা (বিস্তারিত নীতি সহায়তা দল থেকে জানা যাবে)।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে অবশিষ্ট ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) বৈধ হলে ফেরত দেওয়া হবে।

১২. দায়বদ্ধতার সীমা

baje9 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবার প্রযুক্তিগত সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর) যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
• আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যারের কারণে উদ্ভূত সমস্যা।

তবে আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে সম্ভব সকল প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত সমাধানের প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।

১৩. মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পদ

baje9 ওয়েবসাইটের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপকরণ — baje9-এর মেধাস্বত্বের অধীন। এগুলো অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

গেম কন্টেন্টের মেধাস্বত্ব সংশ্লিষ্ট গেম ডেভেলপারদের (যেমন Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming প্রভৃতি) কাছে সংরক্ষিত।

১৪. শর্তাবলী পরিবর্তন

baje9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সদস্যদের অবহিত করার চেষ্টা করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই সময়ে সময়ে এই পেজটি পরিদর্শন করা আপনার জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

১৫. যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী বা আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলা ও ইংরেজিতে
• ইমেইল: [email protected]

আমরা দ্রুততম সময়ে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আরও সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পেজটি দেখুন।